¿Cuáles son las opciones de facturación y a bordo de Air France?

Air France te da varias opciones para registrarte y subir al avión, pensando en tu comodidad. El check-in con esta aerolinea o Facturación de la aerolínea Air France usted puede hacerlo por internet en línea, en el aeropuerto, por teléfono y también algunas rutas especiales como usar de páginas web de terceros para servicios de vuelo. Conocer estas opciones te ayuda a planear tu viaje y escoger la que más te convenga.

Opciones de facturación de Air France:

Check-in en linea

Los pasajeros pueden hacer el check-in online desde 24 o 30 horas antes de su vuelo, ya sea en la web de Air France o en su app. Así, pueden seleccionar asientos, añadir extras y obtener su tarjeta de embarque en el móvil o para imprimir. La Facturación de la aerolínea Air France ahorra tiempo en las colas del aeropuerto, especialmente a quienes viajan solo con equipaje de mano.

Mostrador de facturación del aeropuerto

El aeropuerto usted tiene mostradores de facturación o check in atendidos para quien los prefiera o necesite, abriendo normalmente 3 horas antes del vuelo. Para mediados de 2025, será obligatorio usarlos en ciertas rutas, como los vuelos entre JFK, San Francisco, Dubái, Tel Aviv y Johannesburgo, etc. En estos casos, los clientes deberán hacer la facturación  o check-in en persona en el aeropuerto, incluso si está disponible la opción online.

Registro telefónico

Air France también permite hacer el check-in por teléfono desde 24 horas antes del vuelo. Solo tienes que dar tu referencia y datos, y te mandan la tarjeta de embarque al móvil por SMS o correo.

¿Cuándo abre y cierra el check-in online?

La facturación web de Air France permite a sus clientes facturar en línea, lo que comienza 30 horas antes del despegue programado. Con este servicio puedes relajarte y reservar hasta dos horas antes de volar. Tendrás tiempo de sobra para organizar todo, desde la información del vuelo hasta la tarjeta de embarque en tu móvil o impresa. Evita las prisas del aeropuerto y empieza tu viaje con calma. ¡Recuerda hacerlo antes de que se cumplan las dos horas para viajar sin preocupaciones con Air France!

¿Cómo puedo realizar el check-in online con Air France?

• Visite la aplicación móvil del sitio web de Air France.
• Localice y seleccione la sección "Facturación".
• Busque su reserva con su referencia o el número de su tarjeta Flying Blue.
• Seleccione los pasajeros que desea facturar.
• Seleccione el asiento que prefiera en el mapa de asientos.
• Servicios adicionales y equipaje si es necesario.
• Consulte todos sus planes de viaje.
• Usted puede tener su tarjeta de embarque en el phone o móvil, imprimirla o recibirla por correo.
• Ten su tarjeta de embarque a mano para que sea más simple o fácil moverte en el aeropuerto.

¿Puedo utilizar la aplicación móvil de Air France para realizar el check-in?

Sí, usted puede usar la aplicación móvil de esta aerolinea que es Air France, que facilita el proceso de facturación de forma ideal y cómoda. Los pasajeros pueden seguir el proceso de facturación móvil paso a paso a continuación:

• Instala la app de Air France en tu teléfono.
• Crea una cuenta o continúa como invitado en Air France.
• Consulta tu reserva: introduce los datos de tu reserva, la referencia y los apellidos del pasajero.
• Elige el vuelo en el que deseas facturar en uno de tus próximos viajes.
• Introduce tus datos y selecciona el asiento que prefieras siguiendo las instrucciones en pantalla.
• Acepta las condiciones y realiza la facturación.
• Se generará la tarjeta de embarque y se mostrará en la app como un código QR digital.
• Ten tu pase de abordar en el celular o en la billetera digital.
• Para volar, ten a mano tu pase de abordar y una identificación válida para los controles y abordar sin problemas.

¿Puedo realizar el check-in en el aeropuerto?

En Air France, puedes facturar en el aeropuerto, ya sea en los mostradores de atención o si llevas equipaje para facturar. Es útil si necesitas ayuda o tienes maletas pesadas.

• Para vuelos internacionales, llega al aeropuerto con 3 horas de anticipación. Si es un vuelo nacional, con 2 horas es suficiente.
• Localice los mostradores de facturación de Air France o las máquinas de autoservicio.
• Presente la información de su reserva y su documento de identidad al personal del mostrador.
• Si tiene equipaje, entrégueselo al personal de recepción.
• Le emitirán una tarjeta de embarque impresa.
• En la máquina, sigue los pasos en la pantalla para imprimir tu tarjeta de embarque.
• Tras obtener tu pase de abordar, ve al control de seguridad y luego a la puerta de embarque.

¿Puedo facturar equipaje durante el check-in online?

Sí, puede añadir equipaje al facturar en línea con Air France. Al completar su facturación en línea, también tendrá la opción de indicar que ha facturado equipaje. Así, al llegar al aeropuerto, dejas tus maletas directamente en la zona de entrega y te olvidas de hacer otro check-in. ¡Más fácil, imposible!

Lo siguiente es un buen método que funciona a tu favor:

• Al facturar en línea, introduce los datos de tu vuelo y elige tu asiento.
• Avisa si tienes maletas, y así lo preparamos todo antes.
• Tu tarjeta de embarque llegará a tu teléfono o correo electrónico.
• Una vez en el aeropuerto, simplemente deja tus maletas en el mostrador de equipaje.
• Date prisa, deja tu equipaje y ve directo al control de seguridad y a tu puerta.

Esta experiencia sin complicaciones te ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo, y además te permite viajar de forma relajada y sin estrés. Es genial poder empacar todo e incluso salir de casa ligero de equipaje, dejando tus maletas en el aeropuerto sin preocupaciones.

¿Cómo obtengo mi tarjeta de embarque?

Antes de subir a tu vuelo de Air France, necesitas tu tarjeta de embarque. Esta le da acceso al control de seguridad del aeropuerto y le permite embarcar en el avión. Puede obtenerla fácilmente según su método de facturación.

En línea:

• Factura en línea en la web o app de Air France hasta 30 horas antes de tu vuelo.
• Una vez que factures, podrás bajar tu tarjeta de embarque a tu teléfono o computador.
• Si prefieres, te la mando por correo para que la imprimas.
• Puedes guardar tu tarjeta de embarque en el móvil o imprimirla para tenerla a mano en seguridad y al subir al avión.

En el aeropuerto:

• Debe dirigirse a los mostradores de facturación de Air France o al quiosco de autoservicio.
• Presente sus documentos de viaje y el personal le entregará una tarjeta de embarque impresa.
• También puede imprimirla usted mismo en los quioscos del aeropuerto.
• Esto te sirve si necesitas ayuda personal o que te dejen en paz.

¿Qué pasa si no recibo mi tarjeta de embarque después del check-in online?

A veces, al hacer el check-in online en Air France, no obtienes tu tarjeta de embarque al instante. El sistema te pedirá recogerla en el aeropuerto, pero no te preocupes, no es grave.

• Llegue al aeropuerto a tiempo el día de su vuelo.
• Facture en el mostrador de Air France o localice una máquina de autoservicio.
• Presente su reserva y un documento de identidad o pasaporte válido.
• El personal de Air France le ayudará a emitir su tarjeta de embarque.
• Facture su equipaje en el mostrador de entrega de equipaje.
• Diríjase al control de seguridad del aeropuerto y luego a la puerta de embarque.
• Llegar temprano le dará tiempo suficiente para resolver cualquier problema con tranquilidad.
• El equipo de Air France te ayudará a abordar sin problemas.

¿Cuando debo llegar al aeropuerto?

Se recomienda alcanzar el aeropuerto con suficiente anticipación para realizar todos los trámites irremediables antes de embarcar en vuelo con esta aerolinea que es Air France. En vuelos internacionales (international), debe presentarse al excepto o menos de tres (3) horas antes del despegue, y en vuelos nacionales (domesticos) o europeos dentro de Francia (France), se recomienda presentarse 2 horas antes. Esto le dará margen para llegar a tiempo, dejar su equipaje, pasar los controles de seguridad y llegar a su puerta de embarque sin prisas. Si viaja en horas punta, como días festivos o fines de semana, es prudente llegar con antelación para evitar inconvenientes. Al llegar temprano, podrá comenzar su viaje con Air France con mayor tranquilidad.

¿Cuánto tiempo debe transcurrir antes para poder facturar un vuelo con Air France?

Para volar con Air France, es necesario registrarse para confirmar tu vuelo, asegurarte de que tus datos sean correctos y facilitar los preparativos del viaje. Puedes registrarte en línea para mayor comodidad o en el aeropuerto si necesitas ayuda. Conocer el proceso y el momento adecuado para registrarse te ayudará a evitar problemas antes de volar.

• Facturación para vuelos internacionales: Usted puede facturar en línea desde 30 horas antes de su vuelo con esta aerolinea. Así, eliges asiento rápido, añades extras y recibes tu tarjeta de embarque en el móvil. Normalmente, la facturación en línea o online está disponible entre 30 y 2 horas antes del vuelo, según dónde y a dónde viajes.
• Facturación en vuelos nacionales: Para vuelos nacionales o europeos, puedes hacer el check-in online desde 30 horas antes, pero ojo, se cierra entre 30 y 40 minutos antes del vuelo para que todos puedan subir al avión a tiempo. Si prefieres hacerlo en persona, los mostradores para vuelos nacionales abren unas 2 horas antes de la salida en el aeropuerto.

¿Qué pasa si tengo necesidades de asistencia especial (por ejemplo, silla de ruedas)?

Si viajas con Air France y necesitas ayuda especial, como una silla de ruedas, la aerolínea te ofrece servicios para que tu vuelo sea cómodo y seguro. Lo ideal es que informes a Air France sobre tus necesidades al reservar, o al menos 48 horas antes de volar. Así, ellos podrán organizar la asistencia que necesites en el aeropuerto, al subir y bajar del avión, y durante el vuelo.

A continuación se detallan los detalles más importantes relativos a la asistencia especial con Air France:

• Si necesitas ayuda especial, puedes pedirla al reservar tu vuelo en la web de Air France o llamando a su servicio de atención. Indica que requieres asistencia y detalla qué necesitas.
• Si usas silla de ruedas, Air France te ayudará a plegarla y facturarla, y te darán otra para moverte por el aeropuerto hasta el avión. Si prefieres, puedes usar tu propia silla hasta la puerta de embarque.
• Durante el vuelo, la tripulación te atenderá en lo que necesites. Al llegar, te ayudarán a bajar del avión, recoger tu equipaje y salir del aeropuerto.
• Si tienes alguna discapacidad, como problemas cognitivos, te acompañarán para que todo el proceso sea más fácil. Es bueno dar detalles de tus necesidades o condiciones médicas para que puedan organizarlo todo bien.
• Si vuelas con otra aerolínea asociada, avísales también de tu solicitud de asistencia. Lo mejor es avisar a Air France al menos 48 horas antes del vuelo para que puedan ayudarte sin problemas.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi check-in?

Para cancelar o cambiar tu check-in, ve a la sección Gestionar mi reserva o Check-in en el sitio web de la aerolínea. En muchas aerolíneas, como Air France, puedes hacerlo en línea hasta que se cumpla el tiempo límite de tu vuelo.

Para cancelar tu check-in en Air France, ve a la página de check-in e introduce tu número de referencia (o billete) y apellido. Cancélalo solo si vas a cambiar tu vuelo (fecha u hora). Esos cambios se hacen en Gestionar mi reserva, y solo funciona si el check-in está activo. Si ya no puedes cancelar o tienes algún problema, llama a atención al cliente antes de que salga tu vuelo. Revisa siempre las normas de tu tarifa, ya que estas determinan si puedes cambiar o cancelar tu vuelo.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Air France?

Air France te ofrece varias formas de contactarlos. Si necesitas ayuda rápida, puedes llamar a sus teléfonos. El número depende de dónde estés y de lo que necesites preguntar, ya sea información general, asistencia especial o temas de equipaje.Para encontrar el número exacto y el horario de atención de tu país, mira la sección Contáctanos en su web.

Además del soporte telefónico, Air France está en redes sociales como WhatsApp o Messenger. Allí puedes chatear con un asistente virtual o con alguien de verdad. Si necesitas enviar documentos para reembolsos o quejas, mejor usa los formularios online en las secciones Contacta con nosotros o Reclamaciones de su web. También puedes usar la opción Gestionar mi reserva para ver el estado de tu vuelo o cambiar tus datos.