Quel est l'enregistrement et le service à bord d'Ita Airways ?

Ita Airways vous propose plusieurs façons di vous enregistrer : online via leur appli ou sur leur site, aux bornes à l'aeroport, ou directement au comptoirr. Une fois a bord, profitez de repas offert, di divertissements varies et choisissez le siege qui vous convient pour un vol agreable.

Options d'enregistrement :

• Enregistrement online: L'enregistrement en ligne est possible entre 48 heures et 1 hour avant le décollage. Pour les vols in France, vous pouvez vous enregistrer jusqu'a 40 minutes avant le départ. Si vous voyagez vers ou depuis les Etats-Unis et le Canada, l'Enregistrement d'ITA Airways 24 heures avant vol. Avec l'appli mobile ou le site web ITA Airways, vous pouvez selectionner vos sieges (payants), ajouter des bagages et obtenir votre carte embarquement numerique. Les aeroports mettent a votre disposition des comptoirs speciaux pour deposer vos bagages.
• Enregistrement: Faites-le aux guichets ou bornes, au moins 2 heures avant le départ. Si vous voyagez en classe affaires, des comptoirs spéciaux existent.
• Cas particuliers: Les enfants non accompagnés, les groupes de plus de 9, les bagages spéciaux (animaux, équipements de sport), les correspondances spécifiques ou les restrictions de l'aéroport exigent un enregistrement sur place.
• Carte d'embarquement: Vous pouvez l'obtenir sur l'application, le site web, ou l'imprimer à l'aéroport.

Options à bord :

• Lors de l'enregistrement, vous avez la possibilité de sélectionner votre siège.
• Vous pouvezz ajouter des bagage quand vous enregistrezz. 
• Si vous avez besoin aide speciale, faites-le nous savoir a l'avance.

Pour votre check in, ayez votre carte de check in sous la main, que ce soit sur votre telephone ou imprimee. Si vous allez aux Etats-Unis, prévoyez de arriver 3h30 avant depart pour le controle des documents.

Quand l'enregistrement en ligne ouvre-t-il et ferme-t-il ?

L'hcekc in online sur cette compagnie aérienne débute 48 hours avant le decollage, sauf si vous volez vers ou depuis les Etats-Unis et le Canada. Dans ce cas, l'check in commence 24 hrs avant. L'Enregistrement d'ITA Airways à l'aéroport se termine une heure avant le depart pour vols internationaux et 40 minutes avant pour vols interieurs. Vous pouvez vous enregistrer, choisir vos sieges, ajouter des bagage et obtenir votre carte de check in sur le site ou l'appli. Si vous partez des Etats-Unis, arrivez 3h30 avant depart pour qu'on vérifie vos papiers. Portes ferment 15 minutes avant le decollage. Pour plus d'infos sur les heures d'enregistrement et les papiers nécessaires, appelez le +33 (1) 59001837 et demandez à parler à un agent. Il vous expliquera tout et vous dira quels documents apporter.

Comment puis-je m'enregistrer en ligne avec Ita Airways ?

Pour faire votre enregistrement en ligne avec Ita Airways, voici comment faire :

• Pour aller sur le site officiel d'Ita Airways, tu peux soit y accéder directement, soit te servir de leur appli sur ton téléphone.
• Sous Réserver et gérer, choisissez Enregistrement en ligne TA Airways ou juste Enregistrement en ligne.
• Bien sûr, entrez votre numéro de réservation (PNR), votre numéro de billet électronique ou votre nom de famille pour trouver votre réservation. 
• Ensuite, sélectionnez votre vol et les personnes qui voyagent avec vous.
• Choisissez aussi d'autres options, comme la réservation de votre siège (c'est payant), l'ajout de bagages, et comment vous voulez recevoir votre carte d'embarquement (par e-mail ou sur l'appli).
• Une fois que c'est fait, enregistrez ou téléchargez votre carte de check in.

Pensez à faire votre check in online ! Vous pouvez le faire 48 h avant le départ (ou 24 h pour vols vers les Etats-Unis et le Canada). Attention, l'online check in se termine une h avant les vols internationaux et 40 min. avant les vols locaux. Si votre enfant voyage seul ou si vous avez besoin de aide speciale, il faudra vous enregistrer directement a l'aéroport.

Puis-je utiliser l'application mobile Ita Airways pour l'enregistrement ?

Oui, vous pouvez utiliser l'application mobile Ita Airways pour vous enregistrer. Elle marche avec les appareils Android et iPhone. Avec notre applicacion, entrez infos de votre reservation, choisissez clients et votre vol. Vous pouvez réserver votre siege, ajouter des bagage et recevoir votre carte de check in sur votre telephone. Plus + besoin de faire la queue a l'aeroport ! Enregistrez-vous quand vous voulez, dans les temps, et gardez ou partagez votre carte de check in depuis l'application.

Puis-je m'enregistrer à l'aéroport ?

Ita Airways te permet de t'enregistrer direct à l'aéroport, soit aux bornes, soit aux comptoirs. C'est top si tu galères à le faire en ligne ou si t'as des trucs spéciaux à gérer. Ça te simplifie la vie pour tes papiers, tes bagages et ta carte d'embarquement.

Voici comment se passe l'enregistrement à l'aéroport :

Enregistrement au kiosque :

• Trouvez une borne libre-service Ita Airways à l'aéroport.
• Entrez votre reservation number, celui de votre billet electronique, ou scannez votre carte de identité /passeport.
• Suivez les instructions à l'écran pour choisir votre vol et les passagers qui voyagent.
• Choisissez ou confirmez vos sièges, puis imprimez votre carte de check in.
• Si vous avez des valises à enregistrer, vous pouvez les déposer au comptoir d'enregistrement en présentant votre carte d'embarquement.
• Déposez vos bagages et obtenez la confirmation.

Enregistrement au comptoir :

• À l'aéroport, dirigez-vous vers le comptoir d'enregistrement d'Ita Airways. N'oubliez pas d'avoir avec vous votre passeport (ou carte d'identité) et vos détails de réservation.
• Remettez vos documents à l'agent.
• Précisez si vous transportez des bagages ; réglez les frais supplémentaires si nécessaire.
• Récupérez votre billet d'avion et les autres informations.
• Direction le contrôle de sécurité, puis la porte d'embarquement !

Attention: L’check in se termine 40min. avant le décollage pour vols en France et dans l’espace Schengen, et 60 min. avant pour vols vers l’etranger. Si vous partez pour les Etats-Unis, arrivez au moins 3 h 30 a l’avance pour qu’on ait le temps de controler vos papiers.

Puis-je enregistrer des bagages lors de l'enregistrement en ligne ?

Oui, vous pouvez enregistrer vos bagages quand vous faites votre enregistrement en ligne avec Ita Airways. Après l'enregistrement, si vous avez des valises à mettre en soute, cherchez les comptoirs spéciaux dans les grands aéroports. Dans les autres aéroports, allez aux comptoirs de la classe Affaires pour déposer vos bagages vite fait. 

Comment puis-je obtenir ma carte d'embarquement ?

Ita Airways propose plusieurs façons pratiques pour les passagers d'obtenir leur carte d'embarquement :

• Application mobile : Ita Airways propose une application mobile pour vous enregistrer. Indiquez juste votre code de résa (PNR), votre numéro de billet ou votre numéro Volare. Après l'enregistrement, votre carte d'embarquement est sauvegardée sur votre téléphone ou votre Apple Wallet, comme ça vous l'avez sous la main quand vous en avez besoin.
• Site web de la compagnie aérienne : Réservez votre billet directement en ligne, c'est facile !Après votre check in, telechargez et imprimez votre carte de check in.
• À l'aéroport : Pas de stress si vous n'avez pas imprimé votre carte de check in! Vous pouvez la récupérer aux comptoirs de check in ou aux bornes de l'aeroport. Attention, pour certains vols, il faut absolument aller la chercher au comptoir.

Ce système aide les voyageurs à préparer leurs vols plus facilement et à suivre les règles d'embarquement, pour qu'ils aient un voyage plus serein.

Que faire si je ne reçois pas ma carte d’embarquement après l’enregistrement en ligne ?

Si vous n'arrivez pas à télécharger votre carte d'embarquement après l'enregistrement en ligne sur Ita Airways, voici quelques points importants à retenir :

• Assurez-vous de savoir comment vous allez recevoir votre carte d'embarquement : via l'appli Ita Airways, le site web, ou par email. Si vous attendez un email, jetez un œil à vos spams.
• Pour certains vols au départ ou à l'arrivée de certains aéroports (comme Le Caire, Dakar, Delhi, New York, Los Angeles, Miami, Boston, San Francisco, Chicago, etc.), il faudra récupérer votre carte directement au comptoir d'enregistrement.
• Si vous n'avez pas votre carte d'embarquement sur votre téléphone, passez au comptoir d'enregistrement avec vos infos de réservation et une pièce d'identité pour qu'ils vous l'impriment.
• C'est souvent le cas pour les vols vers les États-Unis ou d'autres pays qui demandent des vérifications de papiers.
• En général, l'enregistrement en ligne ne pose pas de problème, sauf cas spéciaux (mineurs non accompagnés, personnes ayant besoin d'aide particulière, réservations de groupe, bagages spéciaux, ou certains aéroports).
• Essayez d'arriver tôt à l'aéroport (surtout pour les vols vers les États-Unis : 3h30 avant) pour avoir le temps de faire vérifier vos papiers ou d'obtenir votre carte d'embarquement.
• Ayez tous vos papiers de voyage à portée de main pour les contrôles à l'aéroport ou à la porte d'embarquement.
• Pas de panique : même si vous vous enregistrez en ligne, vous pourrez toujours embarquer. Si vous n'avez pas reçu votre carte d'embarquement en ligne, vous la récupérerez au comptoir à l'aéroport.

Comme ça, même si le site bugue, vous aurez toujours votre carte d’embarquement sous la main.

Quand dois-je arriver à l'aéroport ?

Quand vous voyagez avec Ita Airways, il est mieux d'arriver à l'aéroport :

• Au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue pour les vols intérieurs et Schengen.
• Au moins 3 heures avant le départ obligatoire pour les vols long-courriers internationaux.
• Au moins 3,5 heures avant le départ pour les vols à destination des États-Unis, afin de vérifier les documents.
• Si vous voyagez avec des animaux, arrivez 90 minutes avant le vol.
• Pour toute assistance spéciale ou si vous avez des difficultés à vous déplacer, essayez d'être là au moins 2 heures avant le décollage.
• N'oubliez pas que les portes d'embarquement et les comptoirs d'enregistrement ferment : 15 minutes avant le départ pour tous les vols, 40 minutes avant pour les vols intérieurs ou Schengen, et 60 minutes avant pour les vols internationaux.

Arriver une heure plus tôt, c'est se donner le temps de s'enregistrer, de déposer ses bagages, de passer la sécurité et de gérer les imprévus.

Combien de temps avant de pouvoir vous enregistrer sur un vol avec Ita Airways ?

Les heures d'enregistrement pour les vols d'Ita Airways sont les suivantes :

• Vols internationaux : L'enregistrement à ITA Airwaysinternational ouvre 48 heures avant le départ (24 heures avant pour les vols à destination/en provenance des États-Unis et du Canada) et le départ 1 heure avant. Les comptoirs d'enregistrement ferment une heure et 20 minutes avant le départ prévu à l'aéroport.
• Vols intérieurs: L'enregistrement en ligne est possible à partir de 48 heures avant le vol, et se termine 40 minutes avant le départ. À l'aéroport, vous pouvez vous enregistrer jusqu'à 40 minutes avant l'heure de départ prévue.

Pour ne pas stresser, arrivez assez tôt à l'aéroport. Pensez au temps qu'il faut pour l'enregistrement, la sécurité et déposer vos bagages. Si vous allez aux États-Unis, prévoyez au moins 3h30 avant le décollage pour le contrôle des papiers.

Que faire si j’ai des besoins d’assistance particuliers (par exemple, un fauteuil roulant) ?

Si vous avez besoin d'aide spéciale, comme un fauteuil roulant, Ita Airways est là pour aider les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite. Vous pouvez demander de l'aide quand vous réservez votre billet, ou au moins deux jours avant votre vol, en contactant directement l'équipe d'Ita Airways.

Certains des types d’assistance possibles sont :

• À l'aéroport, on est là pour aider les personnes en fauteuil roulant. On s'occupe d'eux dès l'entrée dans l'aéroport jusqu'à ce qu'ils soient installés dans l'avion et à la sortie. On aide aussi bien ceux qui peuvent marcher un peu dans l'avion que ceux qui utilisent leur propre fauteuil roulant.
• Nous offrons de l'aide aux voyageurs qui ont des difficultés intellectuelles ou des troubles du développement. Parfois, on peut demander l'avis d'un docteur pour voir si un accompagnement serait une bonne idée.
• Assistance à l'embarquement, au débarquement et au transit.
• Le transport de matériel médical et de chiens d'assistance en cabine est autorisé, sous réserve d'une autorisation préalable.
• Les accompagnateurs à bord aident également les passagers à se rendre aux toilettes ou à déballer leurs provisions ou boissons, mais la présence d'un accompagnateur peut être nécessaire pour les soins personnels. Les passagers nécessitant une assistance ne bénéficieront pas de sièges côté issue de secours. Les informations de sécurité sont disponibles dans des formats simples.

Pour que votre voyage se passe sans problème, merci de faire vos demandes d'assistance au moins 48 heures avant le départ.

Comment puis-je annuler ou modifier mon enregistrement ?

Si vous souhaitez annuler/modifier votre enregistrement auprès d'Ita Airways, vous devez tenir compte des points suivants :

• Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne et souhaitez modifier ou rembourser un vol, vous devez l'annuler avant toute modification ou remboursement.
• Vous pouvez également modifier et parfois rembourser des vols en ligne via le site web ou l'application Ita Airways, dans la section « Gérer les vols », sous réserve que les conditions tarifaires de votre billet le permettent.
• Il est généralement possible de modifier les dates de voyage, mais pas le nom du passager.
• Certains types de billets, comme les billets avec assistance spéciale, les réservations de groupe ou les vols multi-destinations, doivent être contactés directement par le Centre Client.
• Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, toutes les modifications de vol ou demandes de remboursement seront traitées par l'agence.
• L'annulation de l'enregistrement doit être effectuée à l'avance ; les frais et les conditions d'annulation varient selon le type de billet et la période.
• Il est essentiel de lire attentivement les conditions tarifaires et de contacter le service client d'Ita Airways en cas de problème.

Comment puis-je contacter le service client d'Ita Airways ?

Pour joindre le service client d'Ita Airways, suivez les choix suivants :

• Le Centre Client est accessible 24h/24 au +33 1 73 43 12 80 ou au +1-888-737-0007 (international). Il vous permet de réserver, d'annuler, de résoudre vos problèmes de bagages et de modifier vos vols.
• Consultez la page d'assistance du site officiel d'Ita Airways pour contacter Ita via le chat en direct et les formulaires de contact.
• Réservez via l'application mobile Ita Airways, qui propose des services de gestion des réservations et d'assistance.
• Si vous avez besoin d'une assistance particulière, veuillez appeler l'équipe d'assistance dédiée au moins 48 heures avant le vol.
• Ita Airways propose également des formulaires de réclamation en ligne pour les problèmes tels que la perte ou le retard de bagages.

La méthode la plus rapide pour résoudre les problèmes urgents consiste généralement à appeler le service client officiel.