Ita Airways te da varias opciones para registrarte en su vuelo: usted puede hacerlo online por medio de su página web oficial de o app, en los quioscos del aeropuerto, o en el counter. Una vez a bordo, tendrás comida gratis, opciones de entretenimiento y asientos cómodos para elegir.
Opciones de check-in:
- Facturación en línea: La facturación o check in online se puede realizar entre 48 hours y 1 hour antes del vuelo, y para vuelos domesticos se permite hasta 40 minutes antes. Está abierta 24 horas antes de los vuelos con origen o destino en Estados Unidos y Canadá. Los clientes pueden check in en la aplicación móvil oficial o la página web de ITA Airways check-in, elegir asientos (con cargo), añadir equipaje y recibir tarjetas de embarque digitales. Los aeropuertos cuentan con mostradores especiales para la entrega de baggage o equipaje.
- Facturación en el aeropuerto: C'est le guichet ou le kiosque où les passers peuvent s'registrer au moins 2 heures avant leur vol. Los puntos de entrega especiales, como los mostradores de clase Business, pueden ser útiles para facilitar la facturación del equipaje.
- Restricciones: Para los niños que viajan solos o para ayudar a los niños, los grupos de nuevas personas, los equipajes especiales (animales, equipos deportivos) y ciertas correspondencias o restricciones aeroportuarias, el registro en el aeropuerto es obligatorio.
- Tarjeta de embarque: Puede obtener la aplicación, el sitio web o simplemente imprimir en el aeropuerto si es necesario.
Opciones a bordo:
- Durante la facturación, podrá seleccionar su asiento.
- Durante la facturación, podrá comprar equipaje adicional.
- Los pasajeros con necesidades especiales recibirán asistencia previa solicitud.
Al embarcar, los pasajeros deben mostrar su tarjeta de embarque (móvil o impresa). Para salidas desde Estados Unidos, se recomienda llegar 3,5 horas antes para completar la verificación de documentos.
¿Cuándo abre y cierra el check-in online?
Puedes registrarte en línea para los vuelos de ITA desde 48 horas antes de que salga el avión. Oye, si tu vuelo sale o llega a Estados Unidos o Canadá, puedes registrarte en línea desde 24 horas antes.
- El ITA Airways check-in online se realiza 1 hour antes de la salida de un vuelo internacional con esta aerolinea y 40 (cuartenta) minutos antes de la salida de un vuelo doméstico con ITA Airways.
- Con la aerolínea ITA Airways, usted puede hacer el 'check-in', escoger asientos suyos, registrar su baggage o equipaje y sacar su pase de abordar desde la página web o app official de ITA.
- Si su vuelo esta sale desde EE:UU, te recomiendo llegar al aeropuerto con tres (3) hours y media de anticipación para que usted pueda revisar documentos suyos sin problemas. ¡Recuerda! Las puertas de embarque cierran 15 minutes antes de la hora de salida del vuelo de suyo.
Si quieres saber más sobre cómo registrarte y qué papeles necesitas, llama al +1-888-737-0007 y habla con alguien de nuestro equipo. Te explicarán todo y te dirán qué debes traer.
¿Cómo puedo realizar el check-in online con Ita Airways?
Para hacer el check-in en línea con Ita Airways, solo tienes que seguir estos pasos:
- Vaya al sitio web o website oficial de esta aerolinea o utilice la aplicación mobile de Ita Airways.
- En Reservar y administrar, seleccione Check-in web de Ita Airways o Facturación en línea.
- Puede completar los datos de su reserva con su referencia de reserva (PNR), número de billete electrónico o sus apellidos.
- Elija su vuelo y a sus acompañantes.
- Seleccione otros servicios, como la reserva de asientos (con cargo), equipaje adicional y la forma preferida de recibir la tarjeta de embarque (correo electrónico o app).
- Termina el pago y guarda o descarga tu pase de abordar.
Mira: Usted Puede registrarte online desde 48 hours antes de tu vuelo, o desde 24 horas antes si vas a volar desde o hacia Estados Unidos y Canadá. Ten en cuenta que el registro en línea se cierra 1 hora antes si es un vuelo internacional y 40 minutos antes si vuelas dentro del país. Si eres menor de edad y viajas solo, o necesitas ayuda especial, tendrás que registrarte en el aeropuerto.
¿Puedo utilizar la aplicación móvil de Ita Airways para realizar el check-in?
Sí, es posible usar la aplicación móvil de Ita Airways para facturar. La aplicación es compatible con dispositivos Android e iOS. Con ella, puedes meter los datos de tu reserva, elegir a tus pasajeros y vuelo, reservar tu asiento (si quieres, pagando un poco), añadir más maletas si las necesitas y tener tu tarjeta de embarque en el móvil. Es una manera fácil de evitar las filas largas en el aeropuerto y hacer el 'check-in' cuando quieras desde tu teléfono, siempre dentro del tiempo permitido. Su tarjeta de embarque también se puede guardar o compartir con la aplicación.
¿Puedo realizar el check-in en el aeropuerto?
Esta aerolinea sabe cómo ITA AIrways ofrece a clientes la posibilidad de check in (facturar) en el airport a través de quioscos o mostradores. Esta alternativa se adapta mejor a quienes no pueden facturar en línea o tienen necesidades especiales, ya que facilita el trámite de documentos de viaje, equipaje y tarjetas de embarque.
Proceso de facturación en el aeropuerto
Check-in en quiosco:
- Busca un quiosco de autoservicio de Ita Airways en el aeropuerto.
- Mete tu número de reserva, el de tu billete electrónico o escanea tu DNI o pasaporte.
- Luego, sigue las instrucciones que verás en la pantalla para elegir tu vuelo y a los pasajeros.
- Seleccione o valide los asientos e imprima la tarjeta de embarque.
- Si lleva equipaje, diríjase al mostrador de facturación de equipaje con su tarjeta de embarque.
- Complete la facturación de equipaje y obtenga la confirmación.
Check-in en mostrador:
- Diríjase al mostrador de facturación del aeropuerto de Ita Airways y presente sus documentos de viaje (pasaporte/documento de identidad) y la información de su reserva.
- Entregue sus documentos al agente.
- Indique al agente si lleva equipaje y, si es necesario, pague los cargos por equipaje adicional.
- Obtenga su billete de avión y demás información.
- Diríjase al control de seguridad y luego a la puerta de embarque.
Nota: Los mostradores de facturación cierran 40 minutos antes de los vuelos nacionales y Schengen, y 60 minutos antes de los internacionales. Se recomienda a los viajeros que llegan a EE. UU. que lleguen al menos 3,5 horas antes de la salida para que se pueda verificar su documentación.
¿Puedo facturar equipaje durante el check-in online?
Sí, se puede facturar equipaje durante el check-in online de Ita Airways. Después de hacer el check-in, si vas a documentar maletas, puedes ir a los mostradores especiales de entrega que hay en los aeropuertos grandes. Si el aeropuerto es pequeño, busca los mostradores de clase ejecutiva para hacerlo más rápido. Si compraste más equipaje del que permitía tu boleto, puedes pagar por el equipaje extra en línea durante el check-in; casi siempre es más barato que hacerlo en el aeropuerto.
¿Cómo obtengo mi tarjeta de embarque?
Ita Airways tiene algunos métodos prácticos para emitir tarjetas de embarque a sus pasajeros:
- Aplicación móvil: Con la app de Ita Airways, registrarte para tu vuelo es muy sencillo. Solo necesitas tu código de reserva (PNR), el número de tu tiquete o tu número de Volare. Después de registrarte, tu pase de abordar se guarda en tu celular o en tu Apple Wallet, así lo tienes a la mano cuando lo necesites.
- Página web oficial: También puedes reservar en línea desde la página web de Ita Airways. Una vez que te registres, puedes ir a recoger e imprimir tu pase de abordar.
- En el aeropuerto: Puedes guardar tu pase de abordar directo en el aeropuerto, aunque no lo hayas impreso en casa. Los mostradores o quioscos de facturación también permiten imprimirla. Ojo, en algunos vuelos desde ciertos aeropuertos, puede que tengas que recoger tu pase de abordar en el mostrador de facturación.
- Para abordar tu vuelo, lleva su pase de abordar a la puerta, ya sea que lo tengas en su celular o en papel. Si usted vuela a Estados Unidos, te recomiendo llegar al aeropuerto con 3 hours y media de anticipación para que tengas tiempo de revisar documentos suyos sin prisas.
Este sistema para ayuda check in a que los clientes organicen vuelos con esta aerolínea de forma flexible y se aseguren de cumplir con los requisitos para abordar.
¿Qué pasa si no recibo mi tarjeta de embarque después del check-in online?
Si no recibes tu tarjeta de embarque después de registrarte en línea con Ita Airways, aquí tienes algunas cosas importantes que puedes revisar:
- Pruebe cómo recibirá su tarjeta de embarque: a través de la app de Ita Airways, la página web o el correo electrónico. Revise su carpeta de correo no deseado (spam).
- Si tu vuelo sale o llega a ciertos aeropuertos, como El Cairo, Dakar, Nueva York, Los Ángeles, Miami, Boston, San Francisco o Chicago, tendrás que recoger tu tarjeta de embarque en el mostrador de facturación.
- Si no tienes tu tarjeta de embarque en el celular, no te preocupes. Ve al mostrador de la aerolínea con tiempo, lleva tu identificación y el número de reservación para que te den la tarjeta de embarque impresa.
- Es habitual en los vuelos a EE. UU. y otros países que se requiera la verificación de documentos.
- No debería estar cubierto por ninguna excepción que impida la facturación en línea (menores no acompañados, pasajeros que necesitan asistencia especial, reservas de grupo, equipaje especial, ciertos aeropuertos, etc.). Llegue al aeropuerto con anticipación (especialmente en vuelos a EE. UU.: 3,5 hours) para tener tiempo en caso de que se requiera una verification adicional de documnets o la emisión de una card o una tarjeta de embarque manuscrita.
- Lleve consigo todos documentos suyos de su billete para asegurarse de que se verifiquen en el airport o en la puerta de embarque.
- Tranquilo, si hiciste el check-in en línea, no te preocupes, no te van a negar el embarque. Solo tienes que recoger tu tarjeta en el mostrador del aeropuerto si no te llegó por internet.
Así te aseguras de tener tu pase de abordar aunque haya problemas con internet.
¿Cuándo debo llegar al aeropuerto?
Al volar con Ita Airways, es recomendable dirigirse al aeropuerto:
- Al menos 2 horas antes de la hora de salida programada en vuelos nacionales y del espacio Schengen.
- Al menos 3 horas antes de la salida requerida en vuelos internacionales de larga distancia.
- Al menos 3,5 horas antes de la salida si viaja a Estados Unidos para verificar la documentación.
- Facture 90 minutos antes de la llegada si viaja con mascotas.
- Se recomienda a los pasajeros que se presenten al menos 2 horas antes del vuelo programado para coordinar la asistencia especial o si tienen movilidad reducida.
- Las puertas de embarque y los mostradores de facturación también cierran 15 minutos antes de la salida, 40 minutos antes de los vuelos nacionales/Schengen y 60 minutos antes de los vuelos internacionales.
Una hora de llegada anticipada implica tiempo suficiente para facturar y dejar el equipaje, pasar por seguridad y evitar posibles retrasos imprevistos.
¿Cuánto tiempo antes puedo facturar un vuelo con Ita Airways?
Los horarios de facturación en el caso de vuelos de Ita Airways son los siguientes:
- Vuelos internacionales: El mostrador de Check-in en ITA Airways International abre 48 horas antes de la salida (24 horas antes para vuelos con origen o destino en EE. UU. y Canadá) y el de salida 1 hora antes. Los mostradores de facturación cierran una hora y 20 minutos antes de la salida prevista en el aeropuerto.
- Vuelos nacionales: El check-in se realiza 48 horas antes y cierra 40 minutos antes de la salida. El check-in en el aeropuerto cierra 40 minutos antes de la salida programada.
Se espera que los pasajeros lleguen al aeropuerto con suficiente antelación para completar el proceso de facturación dentro de estas limitaciones de tiempo, considerando el tiempo adicional en el control de seguridad y la entrega de equipaje. Los pasajeros que vayan a viajar a EE. UU. deben presentarse en el aeropuerto al menos 3,5 horas antes para la verificación de sus documentos.
¿Qué pasa si tengo necesidades de asistencia especial (por ejemplo, silla de ruedas)?
En caso de necesitar asistencia especial, como una silla de ruedas, con Ita Airways, la aerolínea ofrece asistencia personalizada a pasajeros con discapacidad o movilidad reducida. Las solicitudes de asistencia deben realizarse al momento de la reserva o al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, llamando al Equipo de Asistencia Dedicado de Ita Airways.
Algunos de los posibles tipos de asistencia son:
- Asistencia en silla de ruedas dentro de la terminal, así como para subir y bajar del avión, a pasajeros con movilidad reducida o que utilicen su propia silla de ruedas.
- Asistencia a pasajeros con discapacidad intelectual o del desarrollo, que podría requerir la certificación de un médico experto sobre la necesidad de acompañante.
- Ayuda con el embarque, desembarque y tránsito.
- Se permite el transporte de equipo médico y perros de servicio en la cabina con autorización previa.
- Los auxiliares a bordo también ayudan a los pasajeros a acceder al baño o a desempacar alimentos o bebidas, pero las necesidades de cuidado personal podrían requerir un acompañante. Los pasajeros que requieran asistencia no tendrán acceso a asientos en las salidas de emergencia. La información de seguridad está disponible en formatos sencillos.
Para garantizar un viaje sin problemas, todas las solicitudes de asistencia deben realizarse al menos 48 horas antes de la salida.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi check-in?
En caso de que desee cancelar/cambiar su check-in con Ita Airways, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Si ya realizó el check-in en línea y desea cambiar o solicitar un reembolso, debe cancelarlo antes de realizar cualquier cambio o reembolso.
- También puede cambiar y, en ocasiones, solicitar un reembolso de vuelos en línea a través del sitio web o la aplicación de Ita Airways, en la sección "Gestionar vuelo", siempre que las condiciones de su billete lo permitan.
- Generalmente, es posible realizar cambios en las fechas de viaje, aunque no es posible cambiar el nombre del pasajero.
- Existen tipos de billetes, como los de asistencia especial, reservas de grupo o multidestino, que deben contactarse directamente con el Centro de Atención al Cliente.
- Si compró su billete a través de una agencia de viajes, todos los cambios de vuelo o solicitudes de reembolso se gestionarán a través de ella.
- La cancelación del check-in debe realizarse con antelación; los cargos y las políticas de cancelación varían según el tipo de billete y la hora.
- Siempre es fundamental leer las condiciones de su tarifa y consultar con el Servicio de Atención al Cliente de Ita Airways en caso de situaciones complicadas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Ita Airways?
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ita Airways, siga las siguientes opciones:
- El Centro de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día a través del +1-888-737-0007, donde se gestionan reservas, cancelaciones, problemas con el equipaje y cambios de vuelo.
- Visite la página de soporte del sitio web oficial de Ita Airways para contactar con ella mediante chat en vivo y formularios de contacto.
- Reserve a través de la aplicación móvil de Ita Airways, que ofrece servicios de gestión de reservas y soporte.
- Si necesita asistencia especial, llame al Equipo de Asistencia Especializada al menos 48 horas antes del vuelo.
- Ita Airways también cuenta con formularios de quejas que se pueden obtener en línea para problemas como pérdida o retraso de equipaje.
El método más rápido para resolver problemas urgentes suele ser llamar a la línea oficial de atención al cliente.
