¿Cuáles son las opciones de check-in y Onboard para Iberia?

Con Iberia, hacer el facturar en Iberia Airlines es fácil y te da opciones. Puedes hacerlo online por medio de su app o en su web. Si Usted está en el aeropuerto para su vuelo, usa los quioscos o ve a los mostradores. Si usted prefiere, llama al +34 (Código del país de Europa)  913 33 67 01. La idea es que usted tenga su tarjeta de embarque rápida y disfrute del vuelo sin problemas.

Facturar en Iberia Airlines

En línea: 

Ahora usted puede hacer el check-in 24 horas antes de que salga su vuelo con esta aerolinea. Eso sí, ten en cuenta que debes hacerlo hasta 1 hour antes si vuelas por esta aerolinea para Europa, o 2 horas antes si tu vuelo es de larga distancia. Al hacer el check-in, Usted puede elegir asiento, bajar o imprimir su tarjeta de embarque y hasta añadir algún extra. Puedes hacerlo desde la página web de Iberia o con su app para móviles.

Quiosco de autoservicio:

Claro, Iberia tiene muchos quioscos de autoservicio en los aeropuertos. Puedes usarlos para registrarte rápido, imprimir tu pase de abordar y las etiquetas para el equipaje sin tener que esperar tanto. Estos quioscos abren con anticipación y cierran 45 minutes antes que salga el vuelo de suyo.

Aeropuerto: 

Los mostradores de Iberia abren entre tres y cuatro horas antes de la salida de tu vuelo. Si tu vuelo es de otro tipo, abren de una a dos horas antes. El personal del aeropuerto está ahí para echarte una mano con la reserva de asientos, el equipaje y cualquier cosa especial que necesites, como asistencia adicional o si tienes mucho equipaje para facturar.

Servicios a bordo de Iberia Airlines

Asientos: 

Iberia ofrecerá diferentes categorías de asientos, como estándar, preferentes y business. La reserva o facturación online suele permitir la selección de asientos, aunque algunos pueden reservarse con un coste adicional, lo que permite al pasajero seleccionar su asiento preferente.

Comida y bebida: 

Iberia tiene 'snacks' y comidas completas, dependiendo de cuánto dure el vuelo y en qué clase viajes. Si vas en 'business', tienes menús especiales y más bebidas para escoger. Y si el vuelo es largo, en clase turista te dan 'snacks' gratis.

Entretenimiento: 

En los vuelos con esta aerolinea, usted tiene pelis, series, la música y revistas digitales para que no se aburra. Puedes ver todo esto en las pantallas del avión o en tu propio móvil o tablet gracias al sistema a bordo.

Wi-Fi: 

Casi todos los vuelos de Iberia tienen wifi, especialmente los más largos y los que son en aviones nuevos. Así que puedes usar internet, revisar tus redes sociales y chatear con quien quieras mientras vuelas.

¿Cuándo abre y cierra el check-in online?

Con Iberia, hacer el check-in es muy simple y se adapta a ti. Usted puede hacerlo online desde 24 horas antes de su vuelo, así tiene tiempo de elegir asiento y recibir su tarjeta de embarque en el móvil. Normalmente, el check-in en línea se cierra una hour antes que salga el avión, pero ojo, en algunos aeropuertos como Lagos, San José, es 90 minutes antes, y en Caracas, hasta 3 hours antes.

• Si la persona prefiere hacer la facturación en el aeropuerto, los mostradores de esta aerolinea abren tres hour antes para vuelos internacionales de Iberia check in y unas 2 horas antes para vuelos dentro del país. Lo mejor es llegar con tiempo para que no te pillen las prisas. Los mostradores suelen cerrar 45 minutos antes de que salga un vuelo internacional y 30 minutos antes si es nacional. Si tu vuelo va o viene de Estados Unidos, ten en cuenta que los mostradores podrían abrir hasta cuatro horas antes para pasar más controles de seguridad.

Con estas opciones online y en el aeropuerto, cada viajero puede escoger lo que le venga mejor, ya sea por comodidad, necesidades especiales o si lleva mucho equipaje. Con esta aerolinea quiere que empiece cada vuelo fácil, ya sea haciendo el check-in vía internet o llegando con tiempo al aeropuerto.

¿Cómo puedo realizar el check-in online con Iberia?

Check-in web de Iberia:

• Accede a la web o a la app de Iberia.
• Haz clic y selecciona "Facturación" en la página de inicio.
• Indica tu número de reserva o de billete y tus apellidos.
• Confirma los datos de tu vuelo y selecciona los pasajeros que quieres facturar.
• Selecciona tu asiento, equipaje o contrata otros servicios (si es necesario).
• Puedes guardar, imprimir o bajar tu pase a tu aparato.

¿Puedo utilizar la aplicación móvil de Iberia para realizar el check-in?

Sí, puedes usar la app de Iberia para hacer el check-in sin problemas. Casi todos los viajeros pueden hacerlo así. Para facturar desde el móvil, solo tienes que seguir estos pasos:

• Descarga la app de Iberia en tu dispositivo.
• Ya has iniciado sesión en tu cuenta de Iberia o puedes facturar como invitado.
• Haz clic en el botón "Facturación" en la página de inicio de la app.
• Usa tu código de reserva y apellidos para acceder a tu vuelo.
• Elige tu asiento, añade el equipaje necesario y confirma tus datos.
• Revisa que todo esté bien y baja tu pase de abordar a tu celular o a cualquier aparato que tenga la app.

¿Puedo realizar el check-in en el aeropuerto?

Claro, también puedes hacer el 'check-in' en el aeropuerto. Puedes usar los kioscos automáticos o pedirle ayuda a alguien del servicio al cliente. Los pasos se detallan a continuación:

• Facture en el mostrador de Iberia o en la máquina de autoservicio.
• Traiga su pasaporte y billete o referencia de reserva.
• El personal revisará sus documentos y le entregará una tarjeta de embarque.
• Con su equipaje, entréguelo al personal para facturar.
• La facturación en el aeropuerto suele abrir de 3 a 2 horas antes del vuelo.
• Llegue con tiempo para evitar colas.

¿Puedo facturar equipaje durante el check-in online?

Claro, puedes registrar tu equipaje en línea cuando haces el check-in con Iberia. También puedes agregar más equipaje si lo necesitas durante el check-in en línea.

¿Vuelas con Iberia? Puedes facturar online desde 24 horas antes de la salida. Solo necesitas tu número de reserva y apellido. Después de elegir su silla de asiento, si usted quiere, puede adicionar más maletas, indicando cuántas y de qué peso (15 kg, 23 kg o 32 kg). 

Con tu pago, obtendrás tu pase de abordar y, al registrar tu equipaje, las etiquetas listas para imprimir.

¿Cómo obtengo mi tarjeta de embarque?

• Puedes obtener tu tarjeta de embarque en línea, a través de la app de Iberia, o si prefieres, directamente en el aeropuerto.
• Puede realizar el Iberia check-in en línea 24 horas antes de su vuelo.
• Encuentre su vuelo con su código de reserva y sus apellidos.
• Seleccione su asiento y verifique sus datos.
• Descargue su tarjeta de embarque en el móvil o imprímala en casa.
• Al momento de facturar, diríjase al mostrador de entrega de equipaje del aeropuerto.

Puedes registrarte en un kiosco o pedir ayuda en el mostrador.

¿Qué pasa si no recibo mi tarjeta de embarque después del check-in online?

¿Hiciste el check-in en línea con Iberia pero no has recibido tu tarjeta de embarque? No te preocupes, esto tiene solución. Hay formas fáciles de conseguirlo antes de volar.

• Entra a la facturación en línea de Iberia usando tu código de reserva y apellido.
• En la página de pago, verás un botón para imprimir tus pases de abordar. Dale clic y listo, ¡ya tienes tu copia!
• Puedes recibir tu tarjeta de embarque por email o descargarla en PDF para imprimirla en casa.
• Si usas tu móvil, abre la app de Iberia. Si ya la guardaste ahí, podrás ver tu tarjeta de embarque.
• Si tienes algún problemilla con la tecnología, busca un quiosco en el aeropuerto y usa los datos de tu billete para sacar la tarjeta.
• También usted puede ir al mostrador con esta aerolinea en el aeropuerto para que se echen una mano. Ahí pueden reimprimir tu tarjeta sin problemas.

¿Cuando debo llegar al aeropuerto?

Mira, Llegar al aeropuerto con tiempo es buena idea. Así puedes registrarte en Iberia, dejar tu equipaje, pasar por seguridad y subir al avión relajado.

¿A qué hora llegar para hacer el facturar en Iberia sin problemas?

• Para vuelos cortos o medianos, intenta llegar al aeropuerto con dos horas de adelanto. Si vas en un vuelo largo, mejor llega tres horas antes.
• En vuelos a EE. UU. o Latinoamérica vía Madrid, llegue 4 horas antes del despegue, ya que se realizarán controles de seguridad y documentación adicionales.
• Si sale de Nigeria, llegue 3 horas antes de los vuelos internacionales.

Horarios y plazos del mostrador de facturación

• Por lo general, en los aeropuertos, puedes registrarte para tu vuelo entre 2 y 4 horas antes de que salga. Esto puede variar dependiendo de tu destino.
• Casi siempre, los mostradores de registro cierran entre 45 y 60 minutos antes del despegue del avión.
• Si vuelas con Iberia Express dentro de la zona Schengen, puedes facturar hasta 45 minutos antes de la salida.
• En otros destinos (por ejemplo, Lagos, Caracas y San José), la hora límite de facturación era de hasta 90-180 minutos antes de la salida.

Embarque y cortes finales

• La puerta de embarque cierra 20 minutos antes de que salga el avión. Asegúrate de estar ahí antes.
• Si vas a documentar equipaje, procura llegar al aeropuerto al menos una hora antes de que salga tu vuelo o lo perderás.

¿Cuánto tiempo antes puedo facturar un vuelo con Iberia?

Claro, registrarte para tu vuelo de Iberia lo puedes hacer en línea o en el mismo aeropuerto. Eso sí, hay pequeños cambios según si tu vuelo va a otro país o no.

Vuelos internacionales

• Para casi todos los vuelos fuera del país, puedes hacer el check-in por internet desde un día antes hasta una hora antes de que despegue el avión.
• Puedes hacer el check-in online para vuelos que salgan o lleguen a Estados Unidos, pero solo desde 24 horas antes de que despegue el avión. Reino Unido, China, México o Cuba.
• Generalmente, en vuelos internacionales largos, puedes registrarte en el aeropuerto de 3 a 4 horas antes de tu vuelo.
• Pero ten cuidado, porque los mostradores cierran entre 45 y 60 minutos antes de la hora de salida, dependiendo de tu destino.
• En ciertas ciudades, como Lagos, San José o Caracas, es necesario registrarse incluso antes, entre 90 y 180 minutos antes de que el avión despegue.

Vuelos nacionales

• Claro, puedes hacer el check-in en línea desde un día antes de tu vuelo, en cualquier momento durante las 24 horas previas a la salida. Solo recuerda que se cierra 45 minutos antes de que el avión salga volando.
• Si prefieres hacerlo en el aeropuerto, los mostradores abren 2 horas antes para vuelos dentro del país.
• Ten en cuenta que estos mostradores cierran media hora antes de la salida del vuelo.
• Si quieres tu tarjeta de embarque, puedes entrar a la página web de Iberia, usar su app o ir a los kioscos que están en el aeropuerto.

¿Qué pasa si tengo necesidades de asistencia especial (por ejemplo, silla de ruedas)?

Si necesitas algo particular, como una silla de ruedas, Iberia se encargará de que tu viaje sea bueno y te dará toda la asistencia que requieras hasta tu destino.

Solicitar asistencia

• Cuando reserves tu vuelo en línea, puedes pedir ayuda especial. Simplemente, escoge al pasajero que necesita asistencia y el tipo de ayuda que requiere.
• Si reservas con tiempo, puedes solicitar esta asistencia hasta 48 horas antes de que salga el vuelo. Puedes hacerlo por medio de la página web de Iberia, contactando a atención al cliente o hablando con tu agencia de viajes.
• Dependiendo de lo que necesites, la asistencia puede ser una silla de ruedas, ayuda con tus aparatos de movilidad, espacio para animales de servicio, asientos extra u oxígeno.

Formas de ayuda que se ofrecen

Silla de ruedas: Iberia tiene tres tipos de sillas de ruedas para los pasajeros: WCHR (si puedes caminar un poco, pero necesitas ayuda para distancias largas), WCHS (si no puedes subir escaleras) y WCHC (si no puedes moverte para nada).

En el aeropuerto: En el aeropuerto, el personal ayuda con todo: desde el check-in y la seguridad hasta subir al avión, bajar y recoger las maletas.

Embarque y asientos: Puedes usar tu silla de ruedas manual hasta la puerta. Allí la guardaremos cuando llegues, y te la regresaremos en el mismo lugar después.

Servicios a bordo: La tripulación puede ayudar a llegar al baño, a recibir instrucciones de seguridad de otras formas (cuando haya deficiencias visuales o auditivas) y a elegir un asiento con apoyabrazos plegables.

Requisitos importantes

Compañero de viaje: Necesitas que alguien te acompañe, ya que hay cosas básicas que no puedes hacer solo, como comer, ir al baño, ponerte el cinturón o entender las indicaciones de seguridad.

Permiso médico: Si un pasajero está muy enfermo, tal vez necesite presentar documentos o recibir autorización del servicio médico de Iberia antes de volar.

Introducción y llegada al aeropuerto

• Si solicita asistencia, puede llegar 2 horas antes para vuelos nacionales o 3 horas antes para vuelos de larga distancia.
• Consulte el mostrador de información o la asistencia especial en la entrada.
• Con la tarjeta de Aena, si tienes una discapacidad que no se ve, puedes pasar más rápido los controles de seguridad y recibir ayuda extra.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi check-in?

El cambio de planes de viaje también podría obligarle a cancelar su check-in o a programar uno nuevo. Estas dos opciones son posibles, pero debe realizarlas en el orden correcto. Lea las instrucciones paso a paso para cada una.

Cancelación de billetes de Iberia Airlines:

• Entra a la página web o a la app de la aerolínea y entra a tu cuenta.
• Puedes encontrar tu reservación metiendo el PNR o el número de referencia y tu apellido.
• Selecciona la reserva que deseas cancelar.
• Haz clic en el icono de "Cancelación de billete".
• Confirma los datos y la cancelación.
• Si tu boleto lo permite, pide el reembolso y ten paciencia, puede que tarde unos días.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia?

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de Iberia a través de múltiples canales, cómodos y fiables, para garantizarle asistencia disponible, ya sea con reservas, cambios, asistencia especial o consultas sobre equipaje. Aquí tiene una guía paso a paso sobre las opciones de contacto:

Llamar: 

• Get the customer service phone number of Iberia Airlines in your country. 
• Call the customer service helpline number.
• Listen carefully to the computerized menu.
• Select the query that is relevant to you.
• Wait until connected to a customer service person.
• Where you are in doubt, be clear.
• Follow the orders of the representative.
• The airline representative will sort your problem.

Visita al aeropuerto:

• Dirígete al aeropuerto más cercano.
• Encuentra el mostrador de atención al cliente de Iberia Airlines.
• Habla con el agente de atención al cliente que te indique.
• Proporciona a los empleados tus nombres y cualquier información sobre tu reserva o viaje.
• El representante disponible te orientará con tu consulta.
• El agente de atención al cliente te ofrecerá la mejor solución.