L'annulation d'un vol est un désagrément majeur, et lorsqu'elle concerne un vol annulé Air France, il est essentiel de connaître vos droits et les procédures à suivre pour minimiser les désagréments. Voici un guide étape par étape sur comment faire en cas d’annulation de votre vol.
La 1ère chose à faire c'est de vérifier au regard de votre vol. Vous pouvez adapter à un autre niveau de confort sur la page suivante, sur le site web d'Air France ou Bon déplacement sur le Site Web App. Il est indispensable de se payer pile, votre num de réservation et vos coordonnées.
Précisément à titre dhone de l’article 7 du règlement européen (CE) n°261/2004, vous disposez de droits permettant d’afficher si votre vol est bloqué. Ceux ci sont applicables si votre vol est bloqué moins de 14 jours avant la date de départ. Et deux principales possibles sont:
Outre le remboursement ou le réacheminement, vous pourriez avoir droit à une indemnisation forfaitaire. Cette remise s’applique suivant la durée du voyage et du desserrement d’annulation du vol :
Meme, il y a de l’exeption. Aucune indemnisation ne sera due par Air France si l'annulation est due à des « circonstances exceptionnelles » (ex.: conditions météorologiques exceptionnelles, grève des contrôleurs aériens, événement imprévu). Même=res tombé le droit indemnization n'est pas convenu lorsque vous êtes alerté de annulation plus de 14 jours avant le départ.
Air France comme toute transport national, peut être tenu de suspendre des vols pour des raisons multiples. Il faut identifier ces facteurs pour que vous sachiez que vous pouvez une fois ces enjeux.
Les raisons les plus courantes d'une annulation vol Air France incluent :
La politique d’annulation Air France est créée pour l’apporter à pendant les deux passagers affectés. Il est essentiel de connaitre ces règles afin de savoir de quoi il en retourne.
Si évidemment vous avez acheté votre billet directement auprès de Air France, vous avez le droit de le reporter et obtenir un remboursement total dans le cadre ou le délai de 3 jours suivant sa commande, sans frais. Cet avantage s’applique si la réservation a été effectuée au moins 7 jours avant la date de départ.
Air France se réserve le droit d’annuler des vols par mauvaises conditions météorologiques. Dans ce cas la compagnie tentera de vous faire part d'un nouveau vol ou d'un remboursement. Il convient de signaler que les annulations en raison d’ conditions météorologiques anormales sont tenues pour ‘‘circonstances extraordinaires’’ et ne conduisent pas souvent à une indemnité financière supplémentaire.
Si vous souhaitez changer votre billet pour une raison personnelle des frais seront appliqués. Ces frais sont fonction de la catégorie de votre billet et du type de billet sélectionné. Voici un tableau disgusted des costs :
Type de billet |
Frais de modification |
Light |
Frais élevés, modification souvent impossible |
Standard |
Frais modérés, peut varier selon la destination |
Flex |
Modification gratuite, seule la différence de tarif s'applique |
Business/La Première |
Modification gratuite ou à faible coût |
Les frais d’annulation sont fonction de la flexibilité de votre billet. Un billet non remboursable ne vous donnera droit à aucun air france remboursement, sauf si l'annulation est due à la compagnie. Les billets flexibles permettent un remboursement partiel ou total, avec en général des frais de résiliation.
Les billets acquittés avec des miles (billets primes) sont soumis dans des conditions particuliers. Si vous annulez votre billet par le passager, les miles peuvent être crédits vers votre compte Flying Blue, souvent avec des frais d’annulation. Si l’air line Annule le vol, le totale des points et taxes est remboursé intégralement.
Si votre vol est annulé, Air France doit vous proposer :
Pour un vol annulé Air France le transport aérien a également du vous faire bénéficier d'aide ( repas, boissons, un hôtel si oui vous y avez droit) jusqu 'au prochain vol.
Il est parfois possible de changer votre vol le jour même, en général pour un petit lissage, si des places sont disponibles sur un vol précédent ou suivant. Cette option est fonction de votre type de billet et de la possibilité.
Comme mentionné auparavant les motifs d’annulation sont nombreux. Une grève du personnel navigant ou un problème technique inattendu sur l'appareil sont des causes fréquentes qui peuvent justifier une annulation vol Air France. Il faut savoir si la raison de l’annulation est classée comme circonstances exceptionnelles ou pas.
Si vous vous retrouvez dans l'embarras des embarras partant d'autant plus qu'il s'agit de votre vol Air France annulé? il est nécessaire d'en savoir plus sur savoir comment récupérer des informations précises, rapides aussi. L’annulation d’un vol est souvent synonyme de stress et d’ennuis à distance mais si vous savez faire les bonnes chose, vous pourrez minimiser les conséquences. Cet article vous permettra de passer en revue toutes les étapes pour avoir plus de renseignement sur l’authentique annulation de votre vol et de la mise en place offerte également par la compagnie aérienne.
La première chose à faire est de vérifier les canaux officiels d’Air France. Le site internet de la compagnie ainsi que les applications mobiles, sont vos meilleurs allier. Depuis votre comptes ou en utilisant votre référence de la reservation, vous pouvez consulté le statut de votre vol en temps réel. Les informations y sont généralement mises jour dès que survient un changement et vous pouvez souvent y retrouver les raisons de l annulation ainsi que les options de réacheminement auquel vous avez accès.
En parallèle, surveillé vos Emails et vos Messages texte. Air France utilise alors aussi ces moyens de communication aux passagers pour les prévenir, par exemple d'annulations majeures. Sachez-vous que les informations que vous avez fournies à la réservation sont à jour. La plupart des notifications incluent des liens directs aux options de remboursement ou modification de vol qui vous permettent de gagner du temps précieux.
Si la ligne Air France ne donne rien, il y a pu cependant des retards et des vols opérés au-delà des limites de validité des billets. Letailed auprès de la Commune pour les numéros. Les agents sont entraînés pour vous guider afin de mieux comprendre le problème et trouver des solutions en fonction de vos besoins, un autre vol, un remboursement ou une compensation. Mais Attention ne l'oubliez pas vous êtes aussi un passager aérien, des droits vous appartient, notamment du Règlement européen CE 261/2004 qui peut vous permettre de toucher une indemnisation.
Vous êtes protégé en tant que passager aérien européen par le règlement CE 261/2004. Ce règlement fixe des modalités communes d’indemnisation à l’encontre des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation, de retard important d’un vol.
En cas d'annulation de votre vol Air France, vous avez droit :
Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre annulation vol air france ou votre retard est de la responsabilité de la compagnie. Cela soluje par les problèmes techniques ou opérationnels (par exemple manque de personne). Si par contre le vol est annulé pour cause de force majeure, telles que les températures anormales ou les risques de sécurité, et les grèves de contrôleurs aériens, vous ne pourrez faire valoir aucune régularisation.
L'indemnisation est due si :
Le droit des voyageurs aériens est un sujet compliqué et en perpétuel changement. Quand un vol est annulé les passagers restent souvent démunis sans savoir comment faire ni ce qu’ils ont le droit de faire. Si vous aviez réservé un vol Air France et que l’avion a été annulé, il est utile de savoir quelle indemnisé peuvent vous être verses. Voici cet article pour vous éclairer sur ce sujet et vous aider à faire valoir vos droits.
Enfin, outre le remboursement ou l’acheminement, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation forfaitaire. L’indemnisation de cette annulation dépend de la distance du vol et du délai d’annulation. A titre d’exemple, en cas de vol inférieur à 1 500 km, annulé moins de 14 jours avant le départ, le montant indemnisé est de 250 €. En revanche il faut signaler que cette indemnisaiton n'est pas surs aux circonstances de force majeure (météo exceptionnelle, grève des contrôleurs, etc.).
Si Air France ne respecte pas ces obligations, vous pouvez déposer une air france réclamation remboursement. Vous pouvez en premier contactez le service clients de la compagnie aérienne, puis si cela donne rien, saisir la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) ou médiateur. Il y a aussi des entreprises web spécialisées dans l’assistance pour faire valoir vos droits.Ne retenez pas aucune pièce du contrat de votre acompte et de l’annulation du vol.
Le remboursement est calculé en fonction de la durée de votre vol Voici un tableau récapitulatif des remboursements :
Distance du vol |
Montant de l'indemnisation |
Jusqu'à 1 500 km |
250 € par passager |
De 1 500 km à 3 500 km (vols intra-UE) |
400 € par passager |
Plus de 3 500 km (vols extra-UE) |
600 € par passager |
Ces montants peuvent être diminués de 50 % dans le cas où la compagnie offre un vol de rechange dont l’heure d’arrivée n’excède pas de 2, de 3 ou 4 heures l’heure d’arrivée prévue du vol initial, selon la distance.
Si vous souhaitez faire une demande de air france réclamation remboursement annulation, voici les éventuelles options qui s’offrent à vous :
Si heureusement vous n’obtenez pas satisfaction auprès d’Air France, des services spécialisés tels que Theflightexpress viennent en immigration à votre offense de déposer Your complain. Ils règlent le dossier, pour vous, en vous assurant qu’on vous donne l’indemnisation à laquelle vous avez droit, et en ne facturant leur commission qu’en cas de succès.
Dans ces cas là c'est mariné si lair france remboursement n'est pas toujours simple à récupérer indemne tout seul. Un service professionnel peut faire la différence.
Si votre vol est annulé, il faut surtout garder son calme et se diaiser de ses droits. çois vous pour un affrètement, un soutien ou une indemnisation, le groupe Air France a d’ingtives à votre égard.
¿Preguntas frecuentes?
Quels sont mes droits si mon vol Air France est retardé de plus de 5 heures ?
Si votre vol Air France a plus de 5 heures de retard, vous avez le droit de choisir entre un remboursement de la partie non utilisée de votre billet, ou un réacheminement vers votre destination dans des conditions de transport similaires dès que possible.
Pourquoi Air France annule des vols ?
Les raisons courantes des retards de vol incluent le mauvais temps (orages, ouragans, blizzards), l'avion utilisé arrive en retard d'un vol précédent, des problèmes de maintenance de l'avion ou des problèmes de sécurité.
Comment annuler un vol Air France
Pour annuler un vol Air France, ça dépend d'où vous avez réservé votre billet et des conditions qui s'appliquent. En général, si votre billet est remboursable, vous pouvez annuler en ligne dans la section Gérer ma réservation sur le site d'Air France. Si votre billet n'est pas remboursable, ou si c'est un peu compliqué, mieux vaut appeler le service client d'Air France.
Annulation en ligne (si possible) :
Allez sur le site d'Air France et connectez-vous à votre compte, ou accédez à votre réservation avec votre référence de réservation et votre nom de famille.
Allez dans la section Gérer ma réservation (ou un truc du genre) et trouvez le vol que vous voulez annuler.
Comment déposer une plainte pour un vol Air France annulé
Pour déposer une plainte concernant un vol Air France annulé, commencez par contacter Air France directement via leur site web ou leurs services clients. Si la réponse de la compagnie aérienne ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre plainte à AviationADR, un organisme indépendant qui traite les plaintes non résolues contre les compagnies aériennes, en particulier pour les vols au départ ou à destination du Royaume-Uni.
Quel montant d'indemnisation Air France devra-t-elle vous verser ?
Air France pourrait vous devoir une compensation si votre vol a été perturbé, que ce soit par un retard ou une annulation. Ceci est basé sur la réglementation européenne 261. Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la distance du vol et du type de problème rencontré. Par exemple, si votre vol est retardé, vous pourriez recevoir 250 € pour les vols allant jusqu'à 1 500 km, 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, et 600 € pour les vols de plus de 3 500 km.